Parens Center of infertility treatment

17 September 2026

Pani Agnieszko, dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że nie czuje się Pani wystarczająco zaopiekowana. Nasz Zespół zawsze stara się, aby trudny i wymagający proces leczenia niepłodności przebiegł w spokoju i poczuciu bezpieczeństwa. Podejście holistyczne oraz indywidualne do każdej Pary jest dla nas priorytetem. Mamy jednak nadzieję, że pomimo przykrej dla Pani sytuacji, zdecyduje się Pani kontynuować leczenie w Centrum Parens. Serdeczności!

17 September 2026

Pani Anno, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rozumiemy Pani zdenerwowanie długim czasem oczekiwania na przyjęcie przez lekarza, już będąc w placówce. Nasz Zespół pracuje na najwyższych obrotach, przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższych standardów medycznych i opieki nad Pacjentem. Każda Para, czy też indywidualny Pacjent spędza na wizycie tyle czasu, ile wymaga tego jego sytuacja. W związku z tym, niestety opóźnienia mają miejsce. Robimy wszystko, aby zminimalizować czas oczekiwania na przyjęcie w gabinecie. Pozdrawiamy serdecznie!

16 August 2026

Pani Klaudio, bardzo dziękujemy za tak miłą opinię i poświęcony czas na jej napisanie. Życzymy wszystkiego dobrego dla całej rodziny! :) Pozdrawiamy, Zespół Parens

16 August 2026

Pani Joanno, bardzo dziękujemy za tak piękną opinię i za poświęcony czas na jej napisanie. To dla nas wiele znaczy. :) Gratulujemy narodzin Synka i życzymy całej Państwa rodzinie dużo zdrowia i samych pięknych chwil. Serdecznie pozdrawiamy, Zespół Parens

16 August 2026

Panie Oskarze, dziękujemy za opinię. Informujemy, że względu na duże zainteresowanie rządowym programem in vitro, a co za tym idzie, zwiększoną liczbą Pacjentów w naszym Centrum, jak i telefonów, czas oczekiwania na połączenie może się wydłużyć. Zapewniamy, że nasz Zespół pracuje na najwyższych obrotach, poświęcając każdemu Pacjentowi tyle czasu, ile potrzebuje. Mamy jednak nadzieję, że pomimo tej niedogodności, powróci Pan do kontaktu z naszą placówką i otrzyma niezbędną pomoc. Z pozdrowieniami, Zespół Parens.

16 August 2026

Pani Maryno, bardzo dziękujemy za tak ciepłą i rozbudowaną opinię! Bardzo nam miło i dziękujemy, że poświęciła Pani czas na podzielenie się swoją historią. Życzymy dużo zdrowia i szczęśliwego rozwiązania! Pozdrawiam ciepło, Zespół Parens.

18 April 2026

Pani Kornelio, bardzo dziękujemy za wyczerpującą opinię. Bardzo nam przykro, że takie sytuacje miały miejsce i że poczuła się Pani rozczarowana. Rozumiemy Pani emocje. Wizyta w Centrum Leczenia Niepłodności oraz tak kluczowe badania wiążą się z ogromnym stresem i oczekiwaniami. Pozwolimy sobie odpowiedzieć po kolei na poszczególne kwestie, ponieważ naszym zdaniem wymagają one doprecyzowania. Potwierdzamy, że badanie nie mogło zostać wykonane, ze względu na nieprawidłową próbkę. Nie jest to jednak wina nieprawidłowego przechowywania materiału. Materiał do badania dostarczamy do laboratorium najszybciej, jak to możliwe. Laboratorium, które wykonuje badania znajduje się na parterze naszego budynku, co uważamy za ogromny plus i zaletę dla Centrum Parens. Jest wiele powodów, dla których próbka mogła okazać się nieprawidłowa, ale mówiąc całkowicie wprost - takie sytuacje się niestety po prostu zdarzają. Krew jest materiałem biologicznym, na którego "zachowanie" nie mamy wpływu. Co więcej, informację o tym, że próbka jest nieprawidłowa otrzymała Pani od laboratorium telefonicznie niezwłocznie po zauważeniu problemu, po czym zaproponowaliśmy Pani ponowne badanie w ramach rekompensaty, na co Pani przystała. Pacjenci są jasno instruowani przez położne w jaki sposób, gdzie oraz po jakim czasie można odebrać wyniki badań. Jest to standardowa, spójna dla wszystkich procedura informowania Pacjentów, jeszcze przed pobraniem materiału do badania. Każdy Pacjent otrzymuje kod, dzięki któremu może sprawdzić swój wynik. Kody są opisane nazwą miejsca, gdzie można odebrać wynik. Dodatkowo, przed wykonaniem badania kariotypu, podpisują Państwo zgodę na wykonanie badania, przygotowaną przez laboratorium Invicta, gdzie kilkukrotnie jest wspomniana nazwa placówki, a na dokumencie jest widoczny duży logotyp. Na pewno więc zostali Państwo odpowiednio poinformowani. Rozumiemy, że w emocjach takie rzeczy mogą umknąć - jesteśmy jednak na 100% przekonani, że takie informacje zostały wielokrotnie przekazane zarówno w formie słownej, jak tekstowej oraz graficznej. Do podstawowych zadań pracowników Rejestracji nie należy skanowanie dokumentacji medycznej Pacjentów. Biorąc pod uwagę obszerny plik z dokumentami, mogłoby to zaburzać codzienną pracę Rejestracji i bieżącą obsługę, dlatego poprosiliśmy o przekazanie nam dokumentacji cyfrowo. Udzieliliśmy także obiektywnej informacji zwrotnej, że pliki były nieczytelne. Przypominamy, że obowiązkiem każdej osoby dorosłej, która zamierza wykonać badania, jest posiadanie przy sobie ważnego dokumentu tożsamości. Zwłaszcza w sytuacji, gdy zgłasza się na badanie i potwierdzenie tożsamości jest elementem procedury. Przyjmowanie próbek materiału biologicznego bez potwierdzenia tożsamości byłoby z naszej strony wysoce nieodpowiedzialne oraz naruszałoby nasze standardy i procedury. Zawsze podchodzimy z empatią i szacunkiem do naszych Pacjentów, ponieważ wiemy, jak trudne emocjonalnie może być leczenie niepłodności oraz sam fakt pojawienia się w placówce tego typu. Raz jeszcze dziękujemy za opinię i ubolewamy nad zaistniałą sytuacją. Pragniemy jednak w tej sytuacji, gdy publicznie pojawia się komentarz na temat naszego funkcjonowania, odnieść się do poruszanych spraw, by przedstawić szeroki kontekst. Serdecznie pozdrawiamy i życzymy wszystkiego dobrego!

18 April 2026

Szanowna Pani, dziękujemy za opinię i komentarz. Dziękujemy, że szczerze podzieliła się Pani z nami swoimi odczuciami. Bardzo nam przykro, że taka sytuacja miała miejsce, a także, że podczas wizyty i badania nie czuła się Pani komfortowo. Jak najbardziej rozumiemy towarzyszące Pani emocje i stres oraz rozczarowanie. Jednocześnie cieszymy się, że zabieg i komunikacja z dr Esterą Kłosowicz spełniły Pani oczekiwania. Pozdrawiamy serdecznie i życzymy dużo zdrowia.

19 December 2025

Dear Ms. Cansu, thank you for your review and comments. We have carefully reviewed it and your previous one. We are very sorry that your treatment at Centrum Parens did not meet your expectations. We apologize for any inconvenience this may have caused. We will address your concerns. We would like to emphasize that the clinic states that the scheduled appointment or testing times are approximate. Our specialists dedicate as much time as necessary to each patient during the visit. We prioritize individualized treatment for each couple, and that is our approach. Therefore, delays do occur. Our team works very intensively to minimize this waiting time. To perform the in vitro procedure (each stage) requires diagnostics and the elimination of certain obstacles, such as abnormal test results. A number of specialists work to tailor the treatment path to improve these results. A necessary step in treatment is repeat testing to monitor its effectiveness. Therefore, the timeframe for diagnosis, treatment, and subsequent IVF treatment is sometimes extended. However, this is done with the health and safety of our patients in mind. We would like to emphasize that despite the unpleasant situation during your last visit, we did not charge you any fees. Again, we are very sorry that you are disappointed and that we were unable to achieve your goal of a healthy pregnancy. We wish you the best of luck and are keeping our fingers crossed for your happiness and dreams! Best regards, Parens Team