Instituto Bernabeu Madrid

8 October 2026

Querida Sara, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus bonitas palabras hacia todo nuestro equipo. Su reconocimiento a todos los profesionales que forman parte de Instituto Bernabeu significa mucho para nosotros. Reciba nuestros mejores deseos.

1 October 2026

Dear Yin, Thank you very much for taking the time to share such a thoughtful, detailed and generous account of your experience. We are truly moved by your words. Knowing that, despite the distance and the complexity of such a long journey, you felt supported, well informed and in good hands throughout your treatment means a great deal to our team. We especially appreciate your recognition of the coordination between our professionals, as well as the honesty and personalised care you received at every stage. Your words about the humanity, compassion and dignity with which you were treated are particularly meaningful to everyone at Instituto Bernabeu. We will be delighted to share your kind words with all the professionals who accompanied you throughout this journey. Thank you for placing your trust in Instituto Bernabeu and for sharing such a positive memory of your experience with us in Madrid. We send you our very best wishes.

1 October 2026

Estimado Enrique: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y sentimos que se haya llevado esa percepción del proceso. No obstante, tras revisar la información disponible en nuestros registros, algunos aspectos de lo que comenta no coinciden con el seguimiento y las actuaciones que constan en relación con su caso. Por respeto a su privacidad y confidencialidad, no podemos entrar en detalles sobre su atención a través de este medio. En cualquier caso, agradecemos que haya compartido su experiencia y quedamos a su disposición, si así lo considera oportuno, a través de nuestro equipo de Atención al Paciente, para poder atenderle personalmente y aclarar cualquier cuestión. Un saludo cordial.

17 September 2026

Cara Alice, grazie per le sue gentili parole. Sapere che ha apprezzato la professionalità e la sensibilità del nostro team durante un percorso così importante significa molto per tutti noi. Le inviamo i nostri migliori auguri.

15 September 2026

Dear Ingrid, Undergoing treatment while travelling from another country requires particularly careful coordination and communication, so we are very pleased to know that, despite coming all the way from Canada, you felt supported and well cared for throughout your fertility preservation journey. Your kind words about Sara are a very special recognition of her warmth, empathy and availability. We will be delighted to pass them on to her, along with our appreciation for taking the time to share your experience. Thank you for placing your trust in Instituto Bernabeu and for recommending us. We send you our very best wishes.

17 September 2026

Dear Stefano, We are sorry that your experience did not meet your expectations. At Instituto Bernabeu, we are committed to providing care that is compassionate, personalised and based on accurate and truthful information. We would like to emphasise that, throughout the entire process, you have been continuously supported and cared for by our clinical and medical team, who have closely monitored your case and maintained transparent, clear and accurate communication with you at every stage. We regret the isolated delay in receiving the results of the genetic study, for which we have already extended our apologies. Out of respect for patient confidentiality, we remain, as we have been throughout, at your disposal through our Patient Care team to address your concerns personally. We appreciate the trust you have placed in Instituto Bernabeu. Kind regards, Instituto Bernabeu.

15 September 2026

Querida Sara, Nos alegra especialmente saber que ambas se sintieron cómodas y bien informadas durante todo el proceso, desde la primera consulta hasta el día de la punción, y que valoran con tanto cariño la atención recibida por cada una de las personas que las atendieron. Transmitiremos sus palabras a la Dra. Alicia Herencia, Carmen, Virginia, la Dra. Morraja, la Dra. D’Aurelio y al resto del equipo que las acompañó durante el tratamiento. Gracias por confiar en nosotros para una decisión tan importante. Les enviamos nuestros mejores deseos.

16 August 2026

Chère Sylvi et votre famille, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé une expérience aussi émouvante. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons pu vous accompagner à un moment si important de votre vie et qu'aujourd'hui vous profitez pleinement de ce rêve devenu réalité. Des témoignages comme le vôtre sont la plus belle récompense pour le travail et l'engagement de toute notre équipe. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lorsque vous déciderez d'agrandir votre famille. Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde dans cette merveilleuse nouvelle étape de votre vie, et toutes nos félicitations ! 🎉❤️

17 July 2026

Estimada Graciela, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha valorado el seguimiento y la atención recibida. Agradecemos sinceramente sus palabras, que nos animan a seguir trabajando con cercanía y dedicación cada día; Realmente, es lo más importante para todos nosotros. Le enviamos con afecto un cordial saludo.