Pronatal Beograd

8 October 2026

Dear Stanislava, Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your experience at our clinic did not meet your expectations. However, we feel it is important to point out that some of the statements in your review do not reflect the standards and procedures we follow, nor the level of care and support our team provides to patients on a daily basis. We pay particular attention to ensuring that our patients receive an appropriate medical assessment, clear information about their treatment options, and support throughout the entire process. At the same time, we understand that every patient’s experience can be different. Out of respect for patient privacy and in line with professional medical standards, we cannot publicly comment on the details of an individual medical case or on specific clinical decisions and procedures. Should you wish, we remain available to review the points you have raised with the colleagues involved in your care and to discuss your experience with you directly. We take all patient feedback seriously and use it as an opportunity to further review and improve our processes. We wish you all the best in the continuation of your treatment. Kind regards, Pronatal Clinic

8 October 2026

Draga Marina, Pre svega, od sveg srca vam čestitamo na rođenju vašeg dečaka! Sačuvati i dočekati taj najlepši životni trenutak jeste najveća nagrada i cilj svega što radimo i zaista smo srećni što je vaš put do roditeljstva krunisan uspehom. ❤️ Takođe, želimo da vam se najiskrenije zahvalimo na ovako detaljnoj, otvorenoj i konstruktivnoj recenziji. Vaše reči su nam izuzetno dragocene, jer nam daju uvid u proces iz ugla pacijenta — tamo gde smo bili vaša najveća podrška, ali i tamo gde nismo ispunili očekivanja. Iskreno nam je žao zbog neprijatnosti i stresa koje ste doživeli na samom početku postupka, kao i u komunikaciji i koordinaciji sa pojedinim članovima našeg tima. Standard brige, posvećenosti i empatije koji opisujete za dr Ostojić, Nikolinu i Đorđa jeste standard kom težimo kod svakog člana našeg osoblja, u svakom trenutku. Razumevanje i podrška kroz ovako emotivno i fizički zahtevan proces moraju biti besprekorni i vaša primedba u vezi sa komunikacijom medicinskih sestara i vođenjem kroz proces već je prosleđena našem timu za upravljanje kvalitetom kako bismo sproveli dodatne obuke i unapredili te korake. Hvala vam što ste izabrali Pronatal i što ste nam ukazali poverenje na ovom važnom putu. Vama i vašem sinu želimo mnogo zdravlja, radosti i lepih zajedničkih trenutaka!

15 September 2026

Postovana, hvala vam sto ste podelili svoje iskustvo. Iskreno nam je zao sto ste tokom boravka na našoj klinici stekli utisak da niste dobili dovoljno pažnje, ljubaznosti i podrške, sto inače zaista nije slučaj jer nas pacijenti po kvalitetnom odnosu sa njima najviše prepoznaju. Svakako uvažavamo vas stav i lični osecaj i uzecemo u obzir sve sto ste napisali, jer nam je važno da se svaki pacijent oseća dobro, prijatno, uvazeno i ispoštovano. Hvala vam za pohvale upućene našem psihologu i tehnicaru. Tu smo uvek za razgovor i ukoliko možemo da ucinimo bilo šta za vas stojimo vam na raspolaganju. Pronatal Beograd tim.